Публичная оферта

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) лица, указанного в разделе 17 (далее — «Исполнитель»), о заключении договора на оказание услуг через сервис Vestra, размещённый по адресу garderobe.aieterna.online (далее — «Сервис»), с любым дееспособным лицом, принявшим её условия (далее — «Пользователь»).

1.2. Акцептом оферты считается проставление отметки «Я принимаю условия Публичной оферты» при регистрации либо на странице подтверждения документов, а также оплата услуг. С этого момента договор считается заключённым.

1.3. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным действием и в оферту не входит. Условия обработки данных — в Политике обработки персональных данных, текст согласия — в Согласии на обработку персональных данных.

1.4. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

• Баланс (кошелёк) — учётная запись внутри Сервиса, на которой хранятся средства Пользователя для оплаты платных услуг.
• ИИ-услуга — платная услуга из каталога Сервиса, результат которой формируется с использованием алгоритмов искусственного интеллекта (например, определение цветотипа, анализ фигуры и фасонов, подбор образов, создание изображений).
• ИИ-стилист «Вера» — встроенный в Сервис чат-помощник, который подсказывает, из чего собрать образ.
• Подписки «Вера+» и «Вера+ Про» (далее — «Подписки») — платные уровни доступа к ИИ-стилисту: чем выше уровень, тем больше сборок образа в сутки предоставляется бесплатно. Условия — в разделе 6.
• Стилист — самостоятельное лицо, зарегистрированное в Сервисе и предлагающее собственные консультации.

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: ведению цифрового гардероба, общению с ИИ-стилистом в пределах бесплатных лимитов, и оказывает платные услуги — ИИ-услуги, Подписки «Вера+» и «Вера+ Про», доступ к услугам Стилистов — а Пользователь принимает и оплачивает их.

3.2. Перечень платных услуг, их состав, лимиты и стоимость указаны в интерфейсе Сервиса (страница услуги, раздел «Баланс») и применяются в редакции, действующей на момент заказа. Исполнитель вправе менять перечень и цены; изменения не затрагивают уже оплаченные заказы.

3.3. Часть возможностей Сервиса предоставляется бесплатно в пределах лимитов, указанных в интерфейсе. Исполнитель вправе менять эти лимиты, уведомив об этом в Сервисе.

4.1. Для пользования Сервисом создаётся аккаунт. Пользователь указывает достоверный адрес электронной почты и отвечает за сохранность пароля и за действия, совершённые из его аккаунта.

4.2. Один человек — один аккаунт. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ, если аккаунты создаются для обхода лимитов, бонусных программ или иных правил Сервиса.

5.1. Оплата производится через Баланс. Пополнение Баланса — банковской картой или иным способом, доступным в интерфейсе, через платёжного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты: их обрабатывает платёжный провайдер.

5.2. Стоимость заказанной услуги или подписки списывается с Баланса в момент заказа по цене, действующей на этот момент. Цена указывается в рублях Российской Федерации.

5.3. Подписки «Вера+» и «Вера+ Про» оплачиваются на выбранный срок разово. Автоматического продления нет: по окончании срока списания не повторяются, продлить Подписку можно только новым заказом. Подробнее — в разделе 6.

5.4. Пополнение Баланса не является самостоятельной услугой: это предоплата будущих услуг Сервиса. Пакеты пополнения и бонусы к ним указаны в интерфейсе.

6.1. Подписки «Вера+» и «Вера+ Про» — платные уровни доступа к ИИ-стилисту «Вера». Уровень определяет, сколько сборок образа (кнопка «Собрать образ») Пользователь получает в сутки бесплатно.

6.2. Что входит в каждый уровень:

• без Подписки — 1 сборка образа в сутки;
• «Вера+» — 5 сборок образа в сутки;
• «Вера+ Про» — 20 сборок образа в сутки;
• сверх бесплатного лимита каждая сборка образа оплачивается с Баланса — 9,90 ₽ за сборку, одинаково на любом уровне;
• картинки и разборы в разделе услуг в Подписки не входят: они оплачиваются отдельно с Баланса по ценам из каталога услуг, одинаково на любом уровне.

Дневной счётчик бесплатных сборок обнуляется ежедневно в начале суток по всемирному времени (UTC), то есть в 03:00 по московскому времени.

6.3. Цены и сроки (на момент заказа действуют цены, указанные в интерфейсе Сервиса):

• «Вера+» — 249 ₽ на 30 дней или 599 ₽ на 90 дней;
• «Вера+ Про» — 499 ₽ на 30 дней или 1199 ₽ на 90 дней.

6.4. Подписка оформляется Пользователем самостоятельно в интерфейсе Сервиса (раздел «Тариф и лимиты») и оплачивается разово за выбранный срок с Баланса. Стоимость списывается в момент оформления; если средств на Балансе не хватает, Подписка не оформляется. Срок начинает действовать сразу после оплаты.

6.5. Автопродления и регулярных списаний нет. Оплаченный срок не продлевается сам: ни с Баланса, ни с банковской карты ничего не списывается повторно. Чтобы продолжить пользоваться Подпиской, нужно самостоятельно оплатить следующий период.

6.6. За три дня до окончания срока и в день окончания Исполнитель присылает напоминание в чат с ИИ-стилистом «Вера» и, если у Пользователя привязан Telegram, — в Telegram. Напоминание носит информационный характер, срок не продлевает и оплату не заменяет; отсутствие напоминания (например, из-за сбоя доставки) не продлевает срок Подписки.

6.7. По окончании срока доступ возвращается к бесплатному уровню (если не действует другой оплаченный или подаренный срок). Гардероб, переписка с ИИ-стилистом и другие данные аккаунта сохраняются.

6.8. Если срок Подписки уже идёт, новая покупка того же уровня добавляется к его концу: оплаченные и подаренные дни не пропадают. Накопить срок можно не дальше чем на 12 месяцев вперёд; если покупка выходит за этот предел, она не оформляется и деньги не списываются. Срок действует до конца календарного дня (по московскому времени), в который он заканчивается.

6.9. Срок «Вера+ Про» ведётся отдельно от срока «Вера+». Пока действует «Вера+ Про», применяются её условия, а срок «Вера+» продолжает идти параллельно: дни «Вера+», совпавшие по времени с «Вера+ Про», не продлеваются и не возвращаются. Когда «Вера+ Про» закончится, оставшийся срок «Вера+», если он есть, продолжит действовать.

6.10. Дни «Вера+» могут быть подарены — например, за приглашение друзей или по промокоду. Подаренная «Вера+» — тот же уровень, что и купленная; её срок сам не продлевается, а подаренные дни добавляются к концу действующего срока в пределах 12 месяцев вперёд. Подарочные дни не имеют денежного эквивалента (см. п. 9.4).

6.11. Возврат оплаченного периода осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством.

7.1. Для многих ИИ-услуг Пользователь загружает фотографии (лица, тела, одежды) и подтверждает в интерфейсе услуги, что эти данные можно использовать для результата.

7.2. Результат формируется автоматически и становится доступен в Сервисе после обработки. Услуга считается оказанной, когда результат предоставлен Пользователю.

7.3. Исполнитель вправе временно приостанавливать Сервис для технических работ и не отвечает за перерывы, вызванные действиями третьих лиц и сбоями вне зоны его контроля.

8.1. Ответы ИИ-стилиста, подобранные образы, цветотип и иные результаты формируются автоматически, могут содержать неточности и не являются профессиональной консультацией стилиста, врача или иного специалиста. Решения о покупке и ношении вещей Пользователь принимает самостоятельно.

8.2. Результат, полученный по тем же исходным данным, может отличаться при повторном запросе. Субъективное несоответствие результата ожиданиям само по себе не является недостатком услуги.

9.1. Если оплаченная услуга не была оказана по техническим причинам (сбой, ошибка обработки) и результат не предоставлен, списанная сумма возвращается на Баланс либо услуга оказывается повторно без дополнительной оплаты.

9.2. Оказанная надлежащим образом услуга (результат предоставлен) возврату не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9.3. Пользователь вправе отказаться от договора и потребовать вернуть неизрасходованный остаток Баланса за вычетом расходов Исполнителя на уже оказанные услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для этого нужно написать на адрес электронной почты Оператора, указанный в реквизитах или обратиться через раздел «Обратная связь» в Сервисе. Требование о возврате денежных средств рассматривается в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»); возврат производится тем способом, которым был внесён платёж.

9.4. Бонусные начисления (подарки, награды программы приглашений) не имеют денежного эквивалента и возврату не подлежат.

10.1. Фотографии и иные материалы, которые Пользователь загружает в Сервис, остаются его собственностью. Пользователь гарантирует, что вправе их использовать, а фотографии других людей загружает только с их согласия.

10.2. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на использование этих материалов: хранение, воспроизведение в интерфейсе, автоматическую обработку (в том числе привлечёнными исполнителями) — в объёме и на срок, необходимые для оказания услуг Пользователю. Лицензия действует, пока существует аккаунт, и прекращается с его удалением. Исполнитель не публикует материалы без действий Пользователя и не использует их в рекламе без его отдельного согласия.

10.3. Изображения и иные результаты, созданные по заказу Пользователя, предоставляются ему для личного некоммерческого использования. Иное — по письменному согласию Исполнителя.

10.4. Права на Сервис (программы, дизайн, тексты, товарные знаки) принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

Пользователю запрещено:

• получать несанкционированный доступ к данным и системам Сервиса, нарушать его работу, обходить лимиты и защиту;
• загружать материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, фотографии третьих лиц без их согласия, изображения несовершеннолетних, непристойные материалы;
• использовать Сервис для рассылки спама, вредоносных программ, обмана других людей;
• автоматически собирать данные Сервиса и перепродавать доступ к нему.

Исполнитель вправе удалить нарушающие материалы и ограничить доступ нарушителю.

12.1. Стилисты — самостоятельные лица, не работающие у Исполнителя. Исполнитель предоставляет техническую площадку для общения и доступа к гардеробу по разрешению Пользователя и проверяет анкеты стилистов при регистрации.

12.2. Оплата консультации Стилиста списывается с Баланса в момент заказа по цене из его профиля. Исполнитель удерживает комиссию за пользование площадкой; остаток зачисляется Стилисту по завершении работы. За качество консультации отвечает Стилист.

13.1. Исполнитель отвечает за оказание услуг в пределах закона. Ответственность Исполнителя по ИИ-услуге ограничена стоимостью этой услуги, если иное не установлено императивными нормами закона.

13.2. Исполнитель не отвечает за решения Пользователя, принятые на основе рекомендаций Сервиса, за содержание материалов Пользователя, за действия Стилистов, за убытки от перерывов в работе, вызванных обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

13.3. Пользователь отвечает за соблюдение условий оферты и законодательства и за ущерб, причинённый их нарушением.

14.1. Обращения направляются на адрес электронной почты Оператора, указанный в реквизитах или через раздел «Обратная связь» в Сервисе. Обращения рассматриваются в срок, установленный законом.

14.2. Споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством РФ. Права Пользователя как потребителя, в том числе право обратиться в суд по месту своего жительства, не ограничиваются.

15.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации. Исполнитель вправе изменять её; новая редакция публикуется по тому же адресу, дата редакции указана вверху страницы. Существенные изменения Пользователь подтверждает при следующем входе в Сервис.

15.2. Изменения не имеют обратной силы для уже оказанных услуг.

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Во всём, что не определено офертой, стороны руководствуются законом.

Оператор действует как Исполнитель по настоящей оферте.